¡Bienvenido a tu tienda de flores y plantas artificiales!

Servicio al Cliente

Métodos de Envío

Después de confirmar su pedido, la entrega  se producirá en las 24h- 48h  posteriores a la formalización del pedido. Si existiese algún problema de stock o fabricación, se le informaría por teléfono o email de las fechas de recepción o fabricación de los productos para que usted elija anular o seguir con el pedido.

No se entregaran pedidos los sábados y domingos. Además debe considerar los festivos locales de cada comunidad.

Todos los pedidos se envían por seur  (www.seur.es), empresa de transporte presente en toda España. 

Cambios y Devoluciones

Usted dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo. Solo debe de  enviarlo a portes pagados y en su embalaje original a la siguiente dirección: Dekonatura C/ Almería Naves 10-6 - C.P.18194 Churriana de la vega Granada. Una vez recepcionado   y comprobado, se le abonara el importe integro de su pedido por el método de pago utilizado previamente en su compra.

No se aceptarán devoluciones por rotura o defectuosidad, transcurridas 24 horas sin comunicación a la empresa, via email o telefono.

Formas de Pago

En Dekonatura puede pagar con tarjeta bancaria, contra reembolso o Paypal.

Tarjeta bancaria:

Para poder pagar con tarjeta bancaria (crédito/débito Visa o Master Card) nuestra web le redirigirá a la pasarela de pago segura de Paypal, que le solicitará los datos necesarios para efectuar el pago.

Contra reembolso (sólo para España):

En este caso, el cliente pagará el importe del pedido al mensajero cuando se persone con el paquete en el domicilio facilitado (salvo apartados de correos o similares). El servicio de contra reembolso tiene coste adicional para el cliente.

Paypal:

Solo necesita disponer de una cuenta Paypal para poder comprar en nuestra web. Será redirigido automáticamente a una pasarela de pago Paypal desde la cual podrá formalizar el pago. Pagar a través de Paypal es una forma cómoda y segura de comprar en internet.

Visualización de Pedidos
En todo momento podra acceder desde su cuenta al estado de su pedido.